kwaliteit, zoals u het ervaart
Total in Support biedt kwaliteit aan mensen met een creatief cultureel beroep, culturele bedrijven en culturele instellingen actief in de culturele sector door het toepassen van een kwaliteitsbeleid, kwaliteitssysteem en procesbeheersing.
Total in Support heeft kwaliteit hoog in haar vaandel staan. Wij beschouwen onze dienstverlening kwalitatief goed als onze cliënt het zo ervaart.
Een kwaliteitssysteem is ontwikkeld op basis van de officiële en internationale norm ISO-9001:2000 alsmede de manier waarop Total in Support kwaliteit als integraal onderdeel in haar ondernemingsbeleid beleeft. Daarnaast hoe de organisatie en het voortgebrachte "product" op een kwalitatief hoog niveau wenst te houden en waar mogelijk te verbeteren.
Kwaliteitsbeleid
Het kwaliteitsbeleid van Total in Support is erop gericht, een actuele band te houden met de wensen van haar cliënten. Kwaliteit is een onderdeel van het totale ondernemingsbeleid, wat tot uiting komt binnen de gehele organisatie. De doelstelling is een soepel lopende organisatie met oog voor service en dienstverlening, wat bereikt moet worden door een toename van de efficiency en productiviteit.
Kwaliteitssysteem
Binnen Total in Support bestaat een kwaliteitssysteem, dat vastgelegd is in een kwaliteitshandboek. Dit handboek is een registratie van alle activiteiten die van invloed zijn op de realisering van opdrachten waarin processen, taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden en documenten bindend zijn vastgelegd.
Procesbeheersing
Voor alle primaire processen binnen Total in Support bestaat een gedetailleerd processchema, waaruit af te lezen is onder welke omstandigheden het proces moet verlopen. De medewerkers dragen de zorg voor de uitvoering conform het proces en de bewaking van de voortgang van het proces. Alle activiteiten worden uitgevoerd onder beheerste omstandigheden en met geschikte bedrijfsmiddelen.
Kwaliteit is niet uitsluitend van belang voor onze continu verbeterende dienstverlening ten behoeve van onze cliënten maar ook is Total in Support in staat om voor u een kwaliteitssysteem te ontwikkelen dat op maat gemaakt is voor uw organisatie. Voor een vrijblijvende offerte kunt u contact opnemen met Total in Support.
Door het toepassen van een kwaliteitsbeleid, kwaliteitssysteem en procesbeheersing bieden wij u kwaliteit. Kwaliteit, zoals u het ervaart. Total in Support: Cultural Dedication.
